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Marketing motivacional y microtendencias en el sector turístico


 

Recientemente el lobby empresarial Exceltur reclamaba al Gobierno un apoyo claro en cuanto a Turismo se refiere, tras una caída en esta actividad del 7% durante el primer trimestre del año. Si a esto sumamos el preocupante aviso lanzado por el banco estadounidense Citigroup, quienes afirman que en el 2010 España podrá llegar a la nada desdeñable tasa de paro del 21,3%. Tenemos dos opciones: o bien ser presas del pánico, pasando del llanto al lamento, cosa que sirve de bien poco; o lo más lógico, escudriñar para hallar las oportunidades que se presenten, que aunque no lo creamos las hay y muchas. Debiendo algunas Comunidades Autónomas, cuyo PIB depende en gran medida directa o indirectamente de este tan importante motor económico, seguir a pie juntillas lo que nos aconseja el célebre refrán: “cuando las barbas de tu vecino veas arder, pon las tuyas a remojar”. Necesitando coger ejemplo de China, que ha decidido apostar contundentemente por la industria turística como vehículo para salir de la crisis.

Disponemos de un producto maduro. Siendo todos conscientes de que si en esta fase no nos renovamos e innovamos constantemente consolidando nuestra marca, corremos el riesgo de precipitarnos hacia una etapa de declive. ¿Pero se puede revertir esta situación en un mundo súper competitivo, mediático y global como el nuestro? Por supuesto que sí.

Sin embargo, para ello es obligatorio desaprender todo lo asimilado hasta este momento y aplicar las últimas técnicas. De lo que se deduce que somos meros aprendices, prolongándose nuestro proceso de formación a lo largo de toda nuestra trayectoria profesional.

Vivimos en un entorno saturado de anuncios publicitarios, lo que provoca que los clientes sean inmunes a ellos. El 76% no les da credibilidad alguna.

La comunicación ha pasado de ser unidireccional a multidireccional. Donde el usuario además de consumir la información desea interactuar, añadiendo contenido o modificando el existente.

Es aquí donde cambia radicalmente el concepto. Ya no podemos lanzar mensajes genéricos sino dirigidos a las personas. Hemos de analizar minuciosamente nuestro “target”, diseñando un marketing fundamentado en cada microtendencia, adaptado a los deseos y preferencias del segmento al que pretendemos dirigirnos.

Para sobresalir entre tanta rivalidad requerimos de un conocimiento exhaustivo de nuestro cliente, sólo así estaremos preparados para cautivarlo y emocionarlo. Única forma de que recuerde nuestro destino tras el retorno a su hogar. Mostrándose como piedra angular la suma atención en los pequeños detalles. Los turistas presuponen nuestro buen hacer, pero el ser excelente es lo que marca la diferencia. ¿No merece la pena al menos intentarlo? Nos jugamos demasiado para obviar esta realidad.

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Comentarios Enviados

los cambios en la publicidad son ya revolucionarios. gracias a las redes sociales y foros conocemos quienes viajan que tipo de viaje hacen y con quien. adaptarse como indica el artículo es el único reto que nos queda como sociedad y parte del mercado. magnífico artículo

Muchísimas gracias freeforchoice. Sin embargo esto que decimos que es una obviedad, todavía hay muchos consejeros y concejales de turismo que aún no lo han asimilado.

Esta semana nos decían que en España en el 2010 podíamos llegar a una tasa de paro del 21%. En Canarias, que prácticamente vivimos del turismo, rondamos ya el 26%. De lo que se deduce que ahora o somos capaces de esforzarnos y aplicar todos nuestros conocimiento, o la situación, creo yo, que sola no se arreglará. Y lo terrible de esto no son las cifras, sino las tristes historias personales que hay detrás.

Saludos y espero poder seguir disfrutando de tus comentarios y aportaciones. En esta página lo único que intentamos es que entre todos podamos conseguir un pensamiento colectivo, que nos permita cada día aprender algo nuevo.

Muchas veces lo que falta es creatividad e innovación para poder plasmar el valor y la riqueza que puede tener cada lugar. En este caso, me lanzo a la crítica contra el slogan de la campaña ‘En Fuerteventura Somos Así’, promovida por la Consejería de Turismo del Cabildo de Fuerteventura, que intenta promover el buen trato a los turistas.
Yo por lo menos, veía los carteles donde ponían este slogan y no tenía ni idea de que iba la historia, no me decía nada, me creía una incertidumbre y una preocupación increíble, porque pensaba que a ese cartel le seguía otro y todavía estoy esperando porque mi pregunta es “En Fuerteventura Somos Así”, pero ¿cómo somos?,

Me pongo en el puesto del turista, por ejemplo en el caso de ir de compras donde no me han sabido entender y me han tratado con frialdad o con apatía, por lo que sea y después me veo un cartelito con este Slogan “En Fuerteventura Somos Así” y yo no vuelvo mas.

No sería más lógico poner un slogan donde no quepa incertidumbre, donde ya le demos el valor que tenemos de gente amable, gente sencilla, campechana, etc.

Por eso, vuelvo a insistir en la necesidad de que nuestros representantes políticos dispongan de un mínimo conocimiento que les permita rodearse de personas creativas que sepan fundamentar cualquier anuncio y más de este tipo que es vital para nuestro Turismo, nuestra economía.

Esas cosas ocurren Yoli cuando las acciones de Marketing no se circunscriben a plan alguno. Primero debemos formular por escrito qué es lo que pretendemos y qué haremos para llegar allí. Sin embargo, cuando se realizan campañas inconexas que no responden a ningún proyecto, que además adolecen de análisis previos, suele pasar que no se consigue nada y por consiguiente se tira el dinero. La promoción no es un gasto, sino una inversión, pero claro está, bien gestionada.

Les recomiendo leer el artículo de Rafael Muñiz es Presidente de RMG & Asociados
publicado en http://baquia.com/noticias.php?id=14827&tit=no-hay-que-frivolizar-con-el-termino-estrategico-marketing, en el que gustaría resaltar lo siguiente “Una vez más, se maneja el término “marketing” de manera frívola y sin conocimiento, ya que esta disciplina estratégica nada tiene que ver con el arte de la superficialidad y la improvisación tan extendidas en España, sino que se trata de una disciplina fruto de la lógica, el método y el esfuerzo, que proporciona herramientas de trabajo para una buena gestión. Actuación que en épocas de crisis se hace aún más indispensable para poder sobrevivir al deterioro económico.

Resulta fácil y gratuito hablar de este término, pero pocos saben verdaderamente lo que significa y muchos menos los que saben aplicarlo de forma profesional. El Marketing Estratégico nos aporta una serie de conocimientos que, analizando las necesidades del mercado, permiten dar respuestas satisfactorias e incrementar tanto la rentabilidad social como la económica.

Felicidades, sigue informando así a los que no sabemos de Turismo. Gracias.

[…] urgentemente caminar hacia la especialización, diseccionando cual cirujano los dispares microsegmentos. Buscando nuestras especificidades como marca. ¿Y qué mejor forma que a través de nuestra vasta […]




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